来源：中新网贵州
2023-04-08 19:48:04
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中新网贵州新闻4月8日电 （周燕玲）在贵阳龙洞堡国际机场，有一群人被称为安全“吹哨人”，她们就是贵州航空地面服务有限公司配载服务部的商调班组，主要负责运行协调、航班现场跟控等工作，作为串接地服生产的保障部门，班组每天用实际行动诠释职责和担当，守护空防安全。
商调班组成员有8人，平均年龄38岁，最小的 32岁，党员占比25%，女职工占比87.5%，大力发挥女同志团结友爱、温暖和谐的天性，严守安全生产底线，敢做安全“吹哨人”。
近几年新冠疫情对民航业产生重大影响，在做好自身防控工作的同时，商调员不分昼夜轮岗值守，共同守护服务和安全底线。疫情期间，疫情城市情况复杂多变，同一城市在短时间内会出现解除--再次管控的情况，商调员借助安服云平台做好疫情管控地区和疫情管控航班信息每日更新，持续做好疫情管控旅客信息的传递。
商调班组还根据不断调整的疫情防控政策，和现场指挥中心、地服公司国际部、地服公司值机服务部、地服公司特车部主动对接，更新保障措施，在早班会和TOCC联席会议上反复培训，收集问题，做好和公司、现场、相关部门之间的协调沟通，畅通梗阻。
疫情期间，商调员克服各种困难，没有人喊过害怕和辛苦，个个在岗位上尽职坚守，加班加点，争相发出“我报名”、“让我来”、“我先上”的声音。
推进信息传递数据化，全面提升航延保障能力。不正常航班保障过程链条长、节点多，长期存在信息跟控困难、信息反馈滞后的问题。商调班组是地服公司不正常航班服务的组织者和整体调度者，按照民航着高质量发展的要求，进一步减少纸质台账，推进数据电子化管理，提高不正常航班保障效率，商调班组在公司的支持下，借助安服云平台搭建了航延保障模块，开始尝试对不正常航班服务信息传递进行数据化管理。
运行6个月以来，通过安服云航延模块，商调可以完成不正常航班的车辆到位、旅客带出、酒店入住、餐食安排、数据统计、授权流转等保障的跟控，模块可以反复点击查看，避免信息传递偏差，大幅降低了电话联系数量，同时流转图可直观展示不正常航班服务的进程，及时发现异常，提前介入。
学如逆水行舟，不进则退。商调班组通过开展周学月考、日常业务培训加强业务理论培训；通过岗位练兵、情景模拟的形式，进行中转旅客的异常处置、特殊旅客的异常处置、登机口旅客信息缺失的异常处置、登机口异常处置等多方面多角度全方位的模拟场景演练，提升班组每个人的业务技能；通过航班大面积延误应急演练、生产系统故障应急演练、岗位练兵、案例分析提升员工应急处突能力，进一步夯实班组人员的业务本领，确保员工在突发情况下能第一时间做出正确处置，为地服安全生产保障筑起铜墙铁壁。
班组要持续的发展，不仅仅靠完成常规操作，还要主动思考、善于发现、敢于承担工作中出现异常的判断和处置。结合调度工作应急处置的特性，在坚持安全底线的前提下，树立安全大局观念，商调提出了“主动作为，勇于担当”的工作主题，通过岗位练兵、安全讨论的方式分析工作中的责任和风险，鼓励商调员放下包袱，敢于承担，从安全生产、发现隐患、应急处置、异常上报等方面调动商调员的主动性和积极性，帮助商调员树立安全生产大局观，严守安全生产底线，敢做安全“吹哨人”、做好安全“吹哨人”。
商调班组在2022年先后获得了贵州省五一巾帼标兵岗、贵州省工人先锋号的光荣称号，荣誉背后是一份沉甸甸的责任与压力，商调班组以榜样为动力再接再厉，从严从实从细做好安全生产保障工作，助力贵阳机场高质量发展。（完）
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